即便国潮正当红,由于知名度上的落差,导致许多精致的护肤品牌也并不被大众熟知,以至于需要争抢“网红”标签。

在这样的开局下,民族品牌玉美昕仍旧将旗下“植萃”系列护肤品成功推向了市场。创始人薇琦感慨道:“这是巨大的挑战,但也让我生出了前所未有的勇气。”

在未成定局前开始

在创办玉美昕之前,薇琦有着多年门店管理经验。但面对流量井喷的新风口,她也开始思考并学习多元化的运营模式。不过,互联网商业时代依旧会存在许多挑战。比如每个品牌都在全网铺设营销创意,这让新的广告越来越不容易出彩。又比如“从众心理”依然有效,知名的人物、媒体、品牌发布的信息阅读量和讨论度总是更高一些。已经有不少评论家将当下定性为“后流量时代”,认为现在已经过了获取流量的最佳时机。

当然,薇琦也质问过自己:现在开始,迟了吗?

其实有关大环境的评价里,更多的声音都指向“新消费时代”这个名词。目前,营销渠道、消费方式都还向着更多元化的方向发展,一切创新都还在继续,并未成为定局。

让玉美昕成为“民推之光”

越是蓬勃发展的时期,越容易驱逐劣币。那些夹杂在正规护肤品牌行列中浑水摸鱼的伪劣品牌非但不会继续拉低小众品牌的质量,它们反而会因为没有良好的口碑而被驱逐出市场。口碑,是检验品牌质量的民意。玉美昕的运营也始终围绕着口碑打造,进行着营销活动策划。

因为,薇琦就是从口碑里获益的人。早在经营第一家门店的时候,她就凭借专业针对问题肌肤的特色,吸引着老客带新、新客又变常客。只是一间不足50平的体验店,却受到了当地人的颇多美誉与追捧。随着事业的不断壮大,与她合作的商家越来越多,她更是收获了消费者和合作伙伴的双重信任。

在经营口碑的初期,薇琦决定先以私域流量为重,借助社交新零售的力量打造品牌。

这得益于薇琦从事多年问题肌肤护理的经验。有这类需求的顾客通常拒绝大范围的曝光,他们追求美丽的心思常常活跃在私人社交空间里,社群是更好的“宣泄口”。因此,薇琦早已为玉美昕的社群打造好了“名片”:产品体验、VIP客户、轻创业伙伴……当许多品牌还将他们统称为“粉丝”时,薇琦已经抢先做好了更细致的人群划分。

有了细分用户,玉美昕借助互联网完成了众多营销活动,分别针对不同的痛点吸引人们的关注,然后用好品质、好口碑将他们留下,完成了从流量到“留量”的转变。

0.01级的品控

万事开头难,当薇琦把社交新零售的概念消化后,接下来的任务就像是再一次展示自己的实力。

玉美昕的植萃系列专攻靓白与修护,这在行业内算得上一开始就选择了“困难”模式通关,毕竟最难解决的问题就是“斑、印、黄”。让皮肤变白不止是消退泛红的斑痕,解决粗糙的皮肤、黯沉的气色、就连痘痘、闭口留下的印记都属于美白功课。不同的色素沉着,就需要不同的处理方式,这种“分级护理”让玉美昕通过成分选择、产品调制做出了解决方案。

这一切都源于创始人对品控的严谨与较真。在从事美业之前,薇琦是电子制造厂的一位品管。她早在几年前就和微米、纳米这些单位打交道,越是细致的标准,她越有能力把控。这种习惯也被带到了玉美昕的护肤品制造中——原料的杂质百分比不能超过0.01,反应的温度也不能有高于0.01的误差……只有分毫不让,才能让玉美昕的护肤品不仅保持始终如一的品质,还能不断进行着配方升级,效果更惊艳。

懂行与懂人一样重要

不过,薇琦绝不只是用口碑产品来代表玉美昕,她在品牌运营上,也坚持探索更灵活的管理方式。

“做轻创业,可以只考虑市场,但是做自主品牌,必须要懂行业。”薇琦表示多年门店管理经验也给了她很多关于生产规划的启发。

为了让原料的一线品质发挥出惊艳效果,薇琦进行了渠道整合。首先,她推动建设了专属品牌的新零售系统,解放了销售团队的仓储压力,管理订单更智能。其次,在原料半成品的调配与入库上,她也严格按照生产周期规划。最后,通过玉美昕的工厂将订单与生产自动关联,用数据管理保证每一罐护肤品都新鲜可靠。

从改革到坚守,从灵活的新零售到严苛的工艺,玉美昕的每一步都走得专业又创新。对市场,是灵活把控,对行业,是渠道整合。玉美昕正在薇琦的带领下展现出新互联网时代的特征:灵活、多元且专业。

闻风而动的是她,乘风破浪的也是她,那么成功的最终还会是她。